Module Contrôle & Gestion de la Qualité (SMQ)
Garantissez l’excellence de vos produits et services, automatisez votre Système de Management de la Qualité (SMQ) et assurez votre conformité aux normes ISO et aux standards tunisiens.
Le module Contrôle & Gestion de la Qualité de Polyges ERP permet aux entreprises de structurer, automatiser et piloter l’ensemble de leur démarche qualité. De la réception des matières premières à la livraison du produit fini, en passant par le suivi des processus internes, la gestion des audits et le traitement des non-conformités, la solution s’adapte aux exigences des normes internationales (ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, IATF…) ainsi qu’à la réglementation nationale en Tunisie.
Objectifs :
- Assurer la conformité continue aux normes ISO 9001 et aux réglementations sectorielles.
- Standardiser les plans de contrôle à la réception, au cours de la fabrication et sur le produit fini.
- Réduire le taux de rebuts, les retouches et les coûts liés à la non-qualité.
- Accélérer le traitement des réclamations clients et la mise en œuvre des actions correctives (CAPA).
- Digitaliser la gestion documentaire du SMQ (procédures, consignes, formulaires).
- Préparer et réussir les audits de certification, de surveillance ou de clients.
Fonctionnalités clés :
- Gestion documentaire (GED Qualité) : Rédaction, vérification, approbation, diffusion et archivage des procédures et consignes qualité (ISO 9001).
- Contrôle Qualité & Inspection :
- Contrôle à la réception fournisseurs (avec blocage/libération de lots).
- Contrôle en cours de fabrication (autocontrôle, étapes clés).
- Contrôle final et libération des produits finis.
- Gestion des Non-Conformités (NC) : Déclaration, analyse des causes (5 Pourquoi, Ishikawa), qualification et suivi de la résolution.
- Actions Correctives et Préventives (CAPA) : Planification, attribution des responsabilités, suivi d’avancement et évaluation de l’efficacité.
- Gestion des Audits : Planning des audits internes/externes, grilles d’évaluation, rapports d’audit et suivi des plans d’action.
- Réclamations Clients & Évaluation Fournisseurs : Enregistrement des réclamations, suivi des dédommagements/avoirs et notation de la performance qualité fournisseurs.
Indicateurs de performance :
- Taux de non-conformité (interne, réception, client).
- Coût de la Non-Qualité (CNQ) (pertes, rebuts, retouches).
- Temps moyen de résolution des réclamations clients et des NC.
- Taux de réalisation des actions correctives (CAPA) à échéance.
- Indice de performance qualité fournisseurs (Taux d’acceptation des lots).
- Taux de conformité aux audits internes et de suivi ISO.